Na T&K Moda Feminina, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir seus direitos em caso de troca ou devolução.
Desistência ou arrependimento: Você pode solicitar a devolução de um produto comprado online em até 7 dias corridos após o recebimento (Art. 49 do CDC). O item deve estar sem sinais de uso, com etiqueta e na embalagem original.
Defeito ou vício de fabricação: Caso o produto apresente defeito, o prazo para solicitar a troca é de 90 dias para peças duráveis e 30 dias para peças não duráveis, conforme o Art. 26 do CDC.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
✅ Estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou odores;
✅ Conter todas as etiquetas e acessórios originais;
✅ Ser enviado na embalagem original ou em uma embalagem segura.
Se o produto devolvido não atender a essas condições, ele será reenviado ao cliente.
1️⃣ Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem no WhatsApp (31) 99089-8719 informando o número do pedido, o motivo da troca/devolução e anexando fotos do produto (caso seja defeito).
2️⃣ Aguarde nossa resposta com as instruções para o envio do produto.
3️⃣ Assim que o item for recebido e analisado, realizaremos a troca ou o reembolso conforme a sua escolha.
O reembolso será feito via Pix, estorno no cartão ou vale-compras, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Para compras feitas via cartão de crédito, o estorno será realizado pela administradora do cartão, podendo levar alguns dias para constar na fatura.
Caso a devolução ocorra por arrependimento ou tamanho inadequado, o custo do frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
Se a troca for devido a defeito de fabricação ou erro no envio, nós arcaremos com os custos de frete.
Se tiver dúvidas, entre em contato pelo nosso atendimento. Estamos aqui para garantir a sua satisfação! 💖
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📱 WhatsApp: (31) 99089-8719
